En defensa de la magia

Rory Sutherland es redactor creativo, orador en charlas TED y Vice Chairman en Ogilvy UK. En su libro Alchemy y en sus conferencias explica por qué abordar el marketing desde una perspectiva únicamente lógica y económica es un error.

Rory Sutherland - Vice Chairman at Ogilvy UK

Los momentos de ocio también son momentos de trabajo. Algunos días atrás, en uno de esos momentos y por recomendación de un gran amigo me encontré viendo una conferencia de Rory Sutherland que recorre la psicología del marketing y que explica, entre otras cosas, por qué el marketing no debería abordarse desde un punto de vista lógico ni económico, cómo muchos de los problemas pueden resolverse de manera subjetiva o psicológica y la importancia de comprender la perspectiva en la toma de decisiones de los seres humanos.

"No funciona ser lógico si todo el mundo está siendo lógico." - Rory Sutherland

El argumento de Rory no es que la lógica o la visión económica de los problemas no funciona, sino que solamente resolver problemas desde un punto de vista lógico no es tan correcto y que existen soluciones psicológicas que pueden darnos soluciones igual de buenas o mejores. Por ejemplo, Rory argumenta que para volver a un viaje en tren algo más placentero, no hace falta con disminuir el tiempo de viaje - que puede ser algo costoso -, sino que con añadirle algunos trucos psicológicos, como una buena señal de internet, se puede lograr ese mismo objetivo.

"Cuando demandamos lógica pagamos un precio oculto muy caro: destruimos la magia." - Rory Sutherland.

Después de haber leído ya varias páginas de su libro y escuchado su punto de vista en más de tres conferencias creo que, al menos, hay ciertas preguntas que debemos empezar a hacernos: ¿cuántas veces matamos una idea por prestar demasiada atención a la lógica y los números? ¿por qué nos avergüenza presentar ideas "locas"? ¿hay algún motivo por el cuál prioricemos soluciones lógicas v. ideas que en principio parecen locas?

Quizás para que los resultados de nuestras comunicaciones sean mejores debamos creer un poco más en la magia y menos en las hojas de cálculos.

"Human behaviour is an enigma. Learn to crack the code" - Rory Sutherland.